Často kladené otázky

Neprodleně nás kontaktuj e-mailem na zakaznickyservis@boardparadise.cz, nebo telefonicky na čísle +421 905 204 787.
Ve většině případů jde jen o překlep v e-mailové adrese a tato chyba bude ihned opravena :)
Novou objednávku si nevytvářej - původní je přijata v systému a zboží je pro Tebe rezervováno :)

Zkuste si udělat objednávku ještě jednou a zaplatit. Pokud ani tak Vám nepůjde karta, kontaktujte nás +421 905 204 787.

Objednávka bývá doručena od 3-5 pracovních dnů od expedice.

Samozřejmě, pokud objednávka nebyla ještě odeslána.

Stačí nám zavolat +421 905 204 787, nebo napsat mail zakaznickyservis@boardparadise.cz

Po odeslání objendávky, nelze produkty v objednávce změnit ani adresu doručení.

Po odeslání objednávky obdržíš e-mail od kurýrní společnosti In Time.
Zásilku víš sledovat podle čísla zásilky
ZDE

Samozřejmě, při vytvoření objednávky si vyber možnost "osobní odběr" - vyber svou prodejnu - zaplať objednávku online, nebo převodem na účet.
O doručení objednávky na zvolenou prodejnu Tě budeme informovat e-mailem.
Osobní odběr na prodejně bude vybaven pouze po úhradě objednávky.
V případě, že pro objednávku přijde jiná osoba než osoba uvedená v objednávce, kontaktuj nás na telefonním čísle +421 905 204 787, nebo e-mailem na zakaznickyservis@boardparadise.cz - bez této informace, nebude objednávka vydána jiné osobě.

Momentálně máme výdejní okénko pro osobní odběry pouze v pracovní dny od 9 do 13.

Samozřejmě, stačí když si podíváš na stránce správnou velikost produktu ve velikostní tabulce.
Následně nás kontaktovat telefonicky na čísle +421 905 204 787, nebo e-mailem na
zakaznickyservis@boardparadise.cz

My Ti po dohodě zarezervujeme správnou velikost zboží. Jakmile se k nám vrátí Tvá původní objednávka - odešleme Ti nové zboží na výměnu.

Postup k výměně zboží najdeš ZDE

 

Postup na vrácení zboží najdeš ZDE

Neprodleně nás kontaktuj e-mailem na zakaznickyservis@boardparadise.cz, nebo telefonicky na čísle +421 905 204 787.
Následně se dohodneme na dalším postupu.

Neprodleně nás kontaktuj e-mailem na zakaznickyservis@boardparadise.cz, nebo telefonicky na čísle +421 905 204 787.
Následně se dohodneme na dalším postupu.

Peníze Ti budou vráceny do 14 dnů od doručení zásilky k nám.

Prodejny máme otevřeny pouze jako výdejny místa v pracovních dnech od 9:00 - 13:00

Mrzí nás to, ale zboží které není skladem na stránce, již nebude možné doobjednat.
Záleží však od výrobce a produktu, některé produkty se opakují, některé ne.
Pro přehled o znovu naskladnění zboží a novinkách pro přihlášení odběru novinek u nás na stránce. Zaručeně Ti nic neujde :)
Zboží speciálně pro zákazníky neobjednáváme.

Kamenné prodejny Board Paradise